Часто задаваемые вопросы

У вас есть вопросы? Не стесняйтесь и задавайте нам

F.A.Qs

Часто задаваемые вопросы

Футболки выглядят очень дорого. Чем они отличаются от масс-маркета?

Мы — небольшое семейное предприятие, и работаем «для вас, как для себя». В отличие от масс-маркета, наши футболки украшены вышивкой ручной работы. Это не принт, который сотрется, а объемная, тактильная вышивка, выполненная мастерами с душой. Мы используем качественный натуральный хлопок, чтобы вещь служила долго и передавала тепло рук создателя.

Ваша одежда действительно производится в России или это «дизайн из РФ, а фабрика в Китае»?

Мы производим продукцию полностью в России. Высокое качество пошива и ручной труд — наша специализация. Наш подход исключает массовое производство в странах Азии; мы лично контролируем каждый этап создания футболок и детских комплектов, поэтому ручаемся за качество ниток, ткани и фурнитуры.

Как понять, какой размер футболки мне подойдет, если я не могу её примерить?

На странице каждого товара у нас представлена подробная размерная сетка с замерами по груди, длине и плечу. Чтобы ошибиться минимально, рекомендуем взять вашу любимую футболку, которая идеально сидит, замерить её сантиметром и сравнить с нашей таблицей. Если у вас останутся сомнения — напишите нам в чат или в WhatsApp. Мы пришлем фото товара с рулеткой или свяжемся с вами, чтобы подобрать идеальный размер.

У вас дорогая доставка? В какой город вы отправляете?

Мы отправляем заказы по всей России через СДЭК и Почту России. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине и зависит от вашего региона и веса посылки. Для заказов от 10 000 рублей доставка по Москве бесплатная. В отдаленные города (Сургут, Владивосток и т.д.) отправляем стандартными тарифами перевозчиков.

Вы даете гарантию на футболки и детскую одежду?

Да, на нашу продукцию действует гарантия 30 дней. За это время, если вы обнаружили, что разошлись швы, выпали бусины из вышивки или полиняла ткань (при соблюдении правил стирки), мы отремонтируем изделие или вернем деньги. Гарантия не распространяется на механические повреждения (затяжки, порезы), возникшие при носке.

Как правильно стирать футболку с ручной вышивкой, чтобы она не испортилась?

Ручная вышивка требует деликатного отношения. Стирать такие изделия лучше вручную в холодной воде (до 30°C) с мягкими моющими средствами. Если используете машинку, обязательно режим «Деликатная стирка», отжим на минимальных оборотах (до 400) и выворачивание изделия наизнанку. Не тереть вышивку щеткой и не отбеливать.

Можно ли оплатить заказ при получении (наложенным платежом)?

Да, мы принимаем оплату при получении. Вы можете посмотреть заказ на пункте выдачи СДЭК, оплатить его курьеру наличными или картой. Однако для заказов с вышивкой ручной работы (особенно премиум-класса за 15 000 ₽) часто требуется предоплата 30-50%, так как мы запускаем ткань и работу мастера специально под вас. Точные условия оплаты мы уточняем при подтверждении заказа.

Спросите нас

Есть вопросы?

Задайте вопрос на интересующую Вас тему по продукции, доставке, оплате, сотрудничестве.